Produkte & Inhaltsstoffe
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Bei Mirabella Beauty ist Mitgefühl selbstverständlich. Jedes unserer Produkte ist zu 100% tierversuchsfrei – von der Entwicklung bis zur fertigen Rezeptur. Wir führen keine Tierversuche durch und arbeiten ausschließlich mit Lieferanten, die ebenfalls darauf verzichten. Das ist Teil unseres Clean-Beauty-Versprechens: Beauty mit gutem Gewissen.
Sind Ihre Formeln vegan?
Sind Ihre Formeln vegan?
Wir wissen, dass Inhaltsstoffe wichtig sind. Viele unserer Produkte sind vegan – erkennbar an den Symbolen auf jeder Produktseite
Testen Sie auf Allergene?
Testen Sie auf Allergene?
Bisher haben keine unserer Kundinnen allergische Reaktionen gemeldet. Da jedoch jeder Körper anders reagiert, hängt es von den individuellen Gegebenheiten ab.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, damit deine Beauty-Essentials so schnell wie möglich bei dir ankommen. Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns umgehend – wir tun unser Bestes, um sie noch rechtzeitig abzufangen. Wenn sie bereits unterwegs ist, kein Problem. Du kannst sie nach Erhalt einfach zurücksenden. Unser Rückgabeprozess ist unkompliziert, und Rücksendungen im Inland sind immer kostenlos.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht verpackt oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Ob du eine Frage zu einem Produkt hast, Bedenken zum Versand oder einfach Hallo sagen möchtest – wir sind für dich da. Fülle unser Kontaktformular aus und unser Kundenservice-Team meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden (Wochenenden ausgenommen)
Versand
In welche Länder versenden Sie?
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb Österreichs sowie in folgende Länder: Deutschland, Schweiz und Liechtenstein. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefergebiet zu erweitern. Bei Fragen zu Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns gerne.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs in der Regel 2-5 Werktage nach Versand. Nach Deutschland und in andere EU-Länder dauert es 5-10 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Selbstabholung: Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Studio abholen. Wählen Sie dazu einfach "Abholung" an der Kasse. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Ist der Versand kostenlos?
Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten kostenlosen Versand an:
- Österreich: ab 60 € Bestellwert
- Deutschland und andere EU-Länder: ab 80 € Bestellwert
Bei Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir faire Versandkosten, die Sie vor Abschluss der Bestellung an der Kasse einsehen können. Bei Selbstabholung in unserem Studio entfallen die Versandkosten komplett.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir verfolgen jede Sendung mit einer Tracking-Nummer und klären gemeinsam mit dem Versanddienstleister, wo sich Ihr Paket befindet. Bei Verlust senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos Ersatz zu oder erstatten den Kaufpreis.